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Avaloq accélère la dématérialisation pour ses clients bancaires avec DocBridge® Gear et DocBridge® Pilot

"Avec Compart, nous avons l'assurance que tous les flux de travail fonctionneront de manière stable, même après des mises à jour ou avec de nouvelles versions. Le mélange de stabilité, d'innovation et de flexibilité dans notre nouvelle architecture sont les grands avantages que nous devons également à DocBridge® Gear.""

Jean-Daniel Andrey
Avaloq Outline 
 

Jean-Daniel Andrey - Avaloq Outline

Avaloq accélère la dématérialisation pour ses clients bancaires avec DocBridge® Gear et DocBridge® Pilot

Avaloq, l’un des principaux prestataires de services et de plateformes pour les industries de la banque et des services financiers, s’appuie sur les solutions DocBridge® Pilot et DocBridge® Gear pour modéliser et réaliser plus de 21 millions de factures électroniques par an, sur une grande variété de plateformes et de services. Les capacités API Rest de DocBridge® Gear sont déterminantes pour permettre l’interopérabilité entre les différentes plateformes de service et intégrer au fur et à mesure les nouveaux canaux digitaux.

21 millions de factures électroniques
par an

En 2025, 50% des factures seront envoyées par email ou par eBill

Réduction de 90% du coût d’émission de facture

Indépendance et interopérabilité

Voir tout le rapport d’utilisation

La solution de modélisation et d’orchestration de processus réutilisables DocBridge® Gear permet au prestataire de services d’automatiser la composition et la diffusion multicanale des documents selon les préférences des utilisateurs finaux de ses clients banques et assurance.

Basé en Suisse, Avaloq est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de plateformes SaaS pour le secteur de la banque et des services financiers. Plus de 450 banques ou gestionnaires de fonds dans le monde utilisent ses solutions Cloud pour le traitement des données bancaires et la digitalisation de la relation client. En Suisse, le fournisseur se trouve ainsi au cœur du développement du système suisse de facture numérique eBill. Désormais adopté par la très grande majorité des banques suisses, le système permet à un fournisseur d’énergie par exemple d’envoyer à son client une facture qui contient déjà toutes les informations pour déclencher son paiement par la banque en un seul clic.

Avec la pandémie, le nombre de particuliers adhérents à ce service a plus que doublé en 2020 pour passer la barre des 2 millions d’utilisateurs. A ce rythme, l’eBill et l’envoi de facture par email pourraient représenter 50% des règlements de factures en Suisse en 2025 selon l’estimation d’Avaloq. Pour suivre cette évolution rapide des préférences des usagers, Avaloq s’appuie sur les solutions DocBridge® de Compart. Elles lui permettent de prendre en compte dynamiquement l’adhésion de l’usager à l’un ou l’autre des services électroniques de réception de factures, particulièrement nombreux en Suisse.

L’envoi électronique privilégié grâce à DocBridge® Gear et DocBridge® Pilot

Pour y parvenir, Avaloq utilise les capacités de modélisation de processus de DocBridge® Gear. Grâce à elles, le prestataire de services bancaires peut s’assurer systématiquement, avant chaque envoi, de la validité du consentement du destinataire et de la complétude de ses coordonnées électroniques (adresse email ou adresse eBanking). Si ces conditions sont réunies, la facture est envoyée au format électronique. Le processus modélisé dans DocBridge® Gear a été conçu pour privilégier toutes les formes disponibles d’envoi électronique avant de décider, en dernier ressort, de l’envoi papier. Avaloq envoi ainsi électroniquement plus de 21 millions de documents par an pour le compte de ses clients, soit environ 10% du total envoyé.
Pour les documents imprimés, les traitements de post-composition nécessités par les différents scénarios sont orchestrés et contrôlés par DocBridge® Pilot. La solution Compart prend en charge la gestion de l’archivage, le pilotage de l’impression ainsi que les différentes opérations de finition (tri/ regroupement, ajout de code à barres, ajout d’insert, etc…).

Micro-processus réutilisables et API Rest

Avaloq utilise à plein les caractéristiques de réutilisabilité de DocBridge® Gear. Les processus DocBridge® Gear sont en effet composés de micro-processus (worklets) qui peuvent être assemblés à volonté pour réaliser des opérations complexes à toutes les étapes de la chaîne de production documentaire (création, conversion, modification, vérification, choix du canal de sortie, post composition …). Plus important, l’assemblage de ces micro-processus peut s’effectuer par une interface graphique, sans avoir à écrire une ligne de code. Une fois composé, les processus DocBridge® Gear peuvent être facilement appelés depuis l’application anyEngage d’Avaloq via l’API Rest.

Cette flexibilité permet non seulement à Avaloq de s’adapter dynamiquement aux nouveaux canaux de communication demandés par ses clients, mais aussi de leur proposer des scénarios avancés de traitement. La plateforme anyEngage d’Avaloq est ainsi capable d’échanger des données de facturation avec d’autres prestataires d’émission de facture, tels que l’éditeur de logiciels de comptabilité Abacus. Ces capacités simplifient considérablement l’interopérabilité entre les plateformes d’envoi numérique, accélérant ainsi l’adoption de la facturation numérique par les entreprises et les particuliers.

Deux solutions pour coller au plus près des préférences des utilisateurs finaux

Les services d’échange de documents électroniques en Suisse se caractérisent par leur grande diversité. Près d’une dizaine de solutions sont proposées aux entreprises et aux particuliers, chacun avec leurs particularités. La combinaison de DocBridge® Gear et de DocBridge® Pilot permet à Avaloq d’assurer dans tous les contextes une production fiable et une qualité maîtrisée des documents à valeur réglementaire qui lui sont confiés par ses clients banque et assurance.

DocBridge® Pilot, de la source de données à la distribution

Chef d’orchestre de la production documentaire, DocBridge® Pilot réunit toutes les fonctions de traitement, de post-composition, de tri et d’optimisation requises pour une production documentaire industrielle et en volume. Son architecture repose sur le découplage entre les sources de données et les formats ou canaux de sorties. Elle permet d’orchestrer dans un même mouvement l’ensemble des traitements, depuis la diffusion numérique et l’archivage jusqu’à l’impression et la remise en poste.

DocBridge® Gear, créer graphiquement et exécuter les scénarios avancés de traitement
Le modélisateur, contrôleur et moteur de processus DocBridge® Gear organise de manière intuitive et consolidée les informations de configuration nécessaires à l’exécution des traitements par d’autres outils, tels que DocBridge® Pilot. Ouvert sur le monde extérieur grâce à son architecture API Rest, DocBridge® Gear permet d’intégrer des règles avancées de contrôle, comme par exemple la vérification dans une base de données du consentement utilisateur à l’envoi par voie électronique. Chaque tâche dans DocBridge® Gear est modélisée sous la forme d’un micro-processus (worklet) indépendant et réutilisable, facilitant ainsi la création de processus complexes sans une ligne de code. DocBridge® Gear est équipé de son propre moteur de processus pour activer et contrôler l’exécution des micro-processus dans l’ordre défini par l’utilisateur métier.

© Avaloq Outline

Avaloq Outline AG

Basé en Suisse, Avaloq est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de plateformes SaaS pour le secteur de la banque et des services financiers. Plus de 450 banques ou gestionnaires de fonds dans le monde utilisent ses solutions Cloud pour le traitement des données bancaires et la digitalisation de la relation client. En Suisse, le fournisseur se trouve ainsi au cœur du développement du système suisse de facture numérique eBill. Désormais adopté par la très grande majorité des banques suisses, le système permet à un fournisseur d’énergie par exemple d’envoyer à son client une facture qui contient déjà toutes les informations pour déclencher son paiement par la banque en un seul clic.