Cloud

Communications cloud CCM

Pour favoriser une intégration plus étroite entre la gestion de la communication client (CCM) et la gestion de la relation client (CRM), une grande société de services européenne a développé une infrastructure accessible à la fois par des applications spécialisées auto-hébergées et l'environnement cloud natif Salesforce pour les communications client.

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Cas d’utilisation

WWF Suisse imprime des documents depuis le Salesforce Cloud

Le WWF Suisse a utilisé Compart pour développer une architecture de gestion de documents qui permet de créer et d'envoyer des documents multicanaux depuis Salesforce Cloud.

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Architecture et technologie

Capacités commerciales packagées - Services API pour la communication client

Les microservices granulaires, ou capacités commerciales packagées qui peuvent s'intégrer rapidement et de manière transparente dans les infrastructures informatiques existantes, y compris les environnements cloud, sont de plus en plus répandus dans les communications avec les clients des entreprises et des gouvernements. Des technologies telles que Docker et Kubernetes fournissent la base nécessaire à leur déploiement, leur gestion et leur mise à l'échelle.

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