Compart - Dokumenten und Output-Management

Dokumentenerstellung
in der Cloud

WWF Schweiz druckt Dokumente
aus Salesforce heraus

Dokumentenerstellung in der Cloud

Firmen stehen unter IT-Kostendruck und lagern daher immer mehr klassische Geschäftsanwendungen in die Cloud aus. Das betrifft auch die Kundenkommunikation.

Dokumenten-Apps

In der Cloud lassen sich für die Kundenkommunikation spezifisch entwickelte Funktions-Apps nach Bedarf "hinzubuchen" und per API integrieren.

Drucken aus der Cloud – geht das?

Erleben Sie am Beispiel von Salesforce.com und WWF Schweiz, wie sich aus der "Wolke" heraus omnichannel-fähige Dokumente erstellen, drucken und auf allen analogen und digitalen Kanälen versenden lassen.

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Bitte füllen Sie dazu das Formular auf dieser Seite aus. Direkt nach dem Absenden wird das Video angezeigt. Das Video zeigt die Erzeugung und den Druck von postalischen Dokumenten direkt in Salesforce (inklusive Preview und Archivierung).

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Dokumentenerstellung in Salesforce

Einen attraktiven Architekturansatz für das Erstellen und Drucken von Dokumenten aus der Cloud heraus, zeigt das Beispiel des WWF (World Wide Fund For Nature). Die Schweizer Landesgesellschaft der internationalen Natur- und Umweltschutzorganisation suchte im Zuge des Wechsels zur CRM-Plattform salesforce.com eine Lösung für das Dokumentenmanagement, mit der sie postalische Dokumente (Korrespondenzen, Begrüßungs- und Dankschreiben, Warenbegleitscheine, Etiketten, Einzahlungsscheine mit QR-Code) direkt in der Cloud erzeugen und lokal im unternehmenseigenen Rechenzentrum in Zürich drucken kann – und zwar in drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch), was für Schweizer Unternehmen auf Grund der Mehrsprachigkeit im Land typisch ist. WWF Schweiz entschied sich auf Grund der Vielfalt an Dokumentformaten und Ausgabekanälen für DocBridge® Impress.

Salesforce AppExchange Marketplace

Das Zusammenspiel zwischen Salesforce und DocBridge® Impress sieht bei der WWF Schweiz folgendermaßen aus: Die für die Dokumentenerzeugung notwendigen Kundendaten (z. B. private und Firmenspender) liegen in der Cloud (Salesforce Dokumentenmanagement) und werden von dort über eine Standardschnittstelle (REST API) zwecks Dokumentenerzeugung an die Lösung DocBridge® Impress übertragen, die „on premise“ auf einem Server im WWF-Rechenzentrum in Zürich läuft.

Stefan Wagner, Compart

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Erleben Sie in einer Live-Demo das Zusammenspiel zwischen Salesforce und DocBridge® Impress.

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Digital-First-Ansatz von DocBridge® Impress:

Docbridge Impress - Software für Dokumentenerstellung
Das Prinzip

Mit der Composition-Lösung lassen sich Dokumente erstellen und auf allen relevanten Kanälen versenden und auf unterschiedlichen Medien anzeigen. Jedes neue Dokument braucht nur einmal generiert zu werden und steht ohne größeren Aufwand für alle Medien zur Verfügung. Die Architektur von DocBridge® Impress basiert auf der konsequenten Trennung zwischen einem web-basierten Editor (Impress Designer) und der eigentlichen Composition Engine (Impress Engine).

DocBridge® Impress Designer

Mit diesem Tool entwirft der Anwender (z. B. Textadministrator) über eine intuitiv zu bedienende Oberfläche sein Dokument (Template) und ergänzt es bei Bedarf um Angaben zum Layout für die digitalen Kanäle bzw. die Druckausgabe.

Er kann dort Regeln der Geschäftslogik hinterlegen und bestimmen, ob das Dokument allgemein zugänglich (Barrierefreiheit gemäß WCAG-Standard PDF/UA) sein und in welchen Sprachen es zur Verfügung stehen soll.

DocBridge® Impress Engine

Die Impress Engine führt die im Designer erstellten oder bereits anderweitig vorliegenden Templates mit den variablen Daten aus Geschäftsanwendungen zusammen und erstellt unter Anwendung der definierten Regeln und der bereitgestellten Resources (Bilder, Textbausteine, etc.) die fertigen Dokumente. DocBridge® Impress bedeutet einen Paradigmenwechsel im Dokumentendesign: Die Erstellung erfolgt unabhängig von einer vorgegebenen Seitengröße und basiert auf offenen Standards.

WWF Logo

WWF Schweiz druckt Dokumente aus Salesforce heraus

Eine Architektur für das Dokumenten­management als Salesforce Cloud-Lösung

Salesforce Cloud Lösung im Magazin