DocBridge® Communication Suite
Customer Communication Management – CCM
- Lösung für B2C-Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen für die Erzeugung und Bereitstellung von zuverlässiger Omnichannel-Kundenkommunikation
- Orchestrierung aller relevanten Kommunikationprozesse über eine einzige Weboberfläche
- Innovatives und modernes Design von Dokumenten
- Fortschrittliches Management von Ressourcen für die Gestaltung und Produktion von Kommunikation
- Bestens geeignet für transaktionale oder hochvolumige Batch-Produktion
- Optimiert für physische und digitale Kommunikation und basiert vollständig auf offenen Standards
Einfache Integration. Grenzenloses Potenzial. Zuverlässige Kommunikation.
Die Cloud-native Lösung für nahtlose, personalisierte Kundenkommunikation
Maximieren Sie Ihr Potenzial durch effizientes Management komplexer Kommunikationsprozesse
Optimieren Sie Ihre Kommunikationsabläufe für die gesamte CCM-Wertschöpfungskette
Erstellen und testen Sie Ihre Kommunikationsprozesse über eine intuitive grafische Benutzeroberfläche
Gewährleisten Sie Flexibilität und Skalierbarkeit für vorgelagerte führende Geschäftsanwendungen und nachgelagerte Output-Prozesse
Integrieren Sie nahtlos RESTful-Webdienste, Nachrichten-Queues, Kafka-Topics, SIEM Tools und benutzerdefinierte Erweiterungen
Verbinden Sie sich mühelos mit Ökosystem-Plattformen wie Twilio, Camunda und Salesforce
Überwachen und verfolgen Sie detailliert die gesamte CCM-Prozesskette
Beschleunigen Sie Ihren CCM-Design- und -Entwicklungsprozess
Sehen Sie die Ergebnisse in Echtzeit direkt während der Bearbeitung des Designs oder des Quellcodes mit der innovativen, responsiven Live-Vorschau – für jeden Kanal und mit allen angewandten Geschäftsregeln in Echtzeit
Gestalten Sie Vorlagen intuitiv mit Drag & Drop und durch Trennung von Inhalt und Styling
Minimieren Sie Fehler durch sofortige Überprüfung und hilfreiche Hinweise zur Problembehebung
Zeigen Sie das Layout und die verschiedenen Ausgabekanäle in der Vorschau nebeneinander an und stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente bereits vor der Testphase perfekt sind
Navigieren Sie mit der intuitiven Baumansicht durch Dokumentstrukturen
Profitieren Sie von der optimierten Verwaltung von Datenquellen für Fachanwender mit wiederverwendbaren Data Dictionaries und konsistenter Datennomenklatur
Bearbeiten Sie den Inhalt von Dokumenten bei Bedarf direkt im HTML-Quellcode und profitieren Sie weiterhin von der Echtzeit-Live-Vorschau
Verwalten Sie umfassend alle Ressourcen für Ihre Kundenkommunikation
Versionieren Sie alle Ressourcen wie Vorlagen, Texte, Bilder, wiederverwendbare Elemente, Data Dictionaries und Konfigurationen für Kommunikationsprozesse
Führen Sie einfach Ressourcen-Vorschauen durch, vergleichen Sie Versionen und stellen Sie vorherige Versionen wieder her
Behalten Sie Überblick über die Abhängigkeiten zwischen Ressourcen und Laufzeitverweisen auf externe Ressourcen
Suchen und filtern Sie Ressourcen für eine optimierte Gestaltung und Pflege von CCM-Ressourcen
Checken Sie Arbeitskopien aus und Sperren intelligent Ressourcen für kollaboratives Ressourcenmanagement
Vergeben Sie fein abgestufte Zugriffsberechtigungen für verschiedene Rollen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen
Sichern Sie Ihre zukünftige Wettbewerbsfähigkeit mit Spitzentechnologien
Moderne Cloud-first-Architektur für die Bereitstellung in Ihrer privaten oder virtuellen privaten Cloud, wobei VM-Bereitstellungen weiterhin möglich sind
Bereitstellung in wenigen Minuten auf einem Kubernetes- oder OpenShift-Cluster mit den mitgelieferten HELM-Charts
Einfache Integration der Lösung in CI/CD-Pipelines
Umfassendes sicheres RESTful-basiertes Integrationsgateway
Bewährte Bereitstellung auf Cloud-Hyperscalern wie AWS und Azure, um plattformspezifische Dienste und Skalierbarkeit zu nutzen
Bereit für KI: Generierung von Vorlagen und Ressourcen mithilfe von großen Sprachmodellen und effiziente Analyse von Vorlagen und Ressourcen mit erweiterten KI-Funktionen (verfügbar ab Winter 2024)
Kundenkommunikation,
wie Ihre Kunden sie erwarten
Erfahren Sie mehr im Video:
Entspricht Ihre aktuelle CCM-Lösung nicht mehr vollständig Ihren Anforderungen?
Profitieren Sie von unserer Expertise.
Warum DocBridge® Communication Suite?
Komplette Lösung für alle CCM-Anforderungen
durch Fokus auf die durchgängige CCM-Wertschöpfungskette unter Nutzung nativer Cloud-Konzepte, ergänzt durch ein starkes Ökosystem von Partnerlösungen
Maximale Flexibilität
in Bezug auf die Bereitstellung, Skalierbarkeit, Integration, Schnittstellen, unterstützte Ausgabekanäle, Dokumentenformate sowie Transaktions- und Batch-Verarbeitung
Langfristiger Investitionsschutz
Dank unserer festen Verpflichtung zu offenen Standards und einer modernen, cloud-nativen Architektur bietet die Suite flexible Integration in bestehende und zukünftige Systeme, reduziert die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern und wächst mit Ihren Geschäftsanforderungen
Steigerung der Produktivität
durch Automatisierung und Beschleunigung von Prozessen, moderne und intuitive Design-Werkzeuge sowie hochperformante Dokumentenverarbeitung
End-to-End CCM-Lösung:
Von der Datenerfassung bis zur Auslieferung
Gestalten und liefern Sie Kommunikation, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist
Drei Ansätze, wie Sie Ihr CCM zukunftsfähig aufstellen
Mehr als 1.500 Kunden in über 50 Ländern vertrauen auf unsere Produkte.