Direkt. Digital. Multidimensional - Läuft die Kundenkommunikation ins Chaos?
Carsten Hinze – Gerlach, Porst und Steiner GmbH
Kurzbeschreibung
Die Kundenkommunikation verändert sich: Im Spannungsfeld zwischen neuen technischen Möglichkeiten, Wandel im Verhalten der Endkunden, Gesetzesinitiativen und Praxisanforderungen der Unternehmen entwickeln sich künftige Herausforderungen und Chancen.
In diesem Vortrag betrachten wir Erkenntnisse aus der Beratungspraxis, und beleuchten, welche Treiber, Hindernisse und Anregungen für die künftige Kundenkommunikation besonders relevant sind.
Carsten Hinze
Carsten Hinze ist Technology Business Analyst und Management Consultant. Er unterstützt Unternehmen technischer Branchen in der Einschätzung von Marktveränderungen sowie der Gestaltung von Produkt-Roadmaps und Marketing- und Vertriebskonzepten.
GP+S, ist ein spezialisiertes Beratungsunternehmen für Marketing-, Vertrieb und Kundenservice-Herausforderngen von internationalen Hightech-Unternehmen. GP+S unterstützt seine Kunden bei der erfolgreichen Erschließung neuer Wachstumsmärkte, der digitalen Transformation von Geschäftsmodellen und der Etablierung eines effektiven Kundenmanangements.